Não estou conseguindo fazer Pix pela Caixa – Reclamações relacionados às modalidades digitais do sistema bancário costumam ser frequentes, sobretudo incluindo o Pix.
Por se tratar de uma ferramenta completamente digital para transações bancárias, o Pix ainda deixa alguns usuários em dúvidas quando problemas ocorrem.
Nessa semana, houve novos relatos de clientes da Caixa que estavam com dificuldades para realizar o envio ou até mesmo receber dinheiro via Pix, pelo aplicativo da conta-corrente da Caixa Econômica Federal.
Afinal tem como resolver? O que fazer nessa situação? O Guia do Ex-Negativado te ajuda.
Saiba também: Limite Pix Caixa Tem: até quanto posso transferir? Quanto tempo demora? Tire suas dúvidas
Não estou conseguindo fazer Pix pela Caixa: o que posso fazer para resolver?
Problemas relacionados ao uso do Pix nos aplicativos de bancos são mais comuns do que deveriam ser e podem ser divididos em duas formas.
A primeira maneira é quando a falha é decorrente do próprio smartphone ou da conexão do usuário. Nesse caso, o que pode tentar é:
- Verificar a conexão com a Internet e alternar a conexão (do 4G para Wi-Fi ou vice-versa);
- Verifique o status da transação. Pode ser que tenha havido uma falha na atualização, mas a transferência ocorreu normalmente;
- Feche e abra novamente o aplicativo da Caixa para tentar novamente.
Caso nenhuma dessas tentativas funcionem, então o problema é da segunda forma, que se referem aos erros do sistema da Caixa ou do próprio Pix no Banco Central.
Ao ter certeza de que o erro não é em seu smartphone ou conexão com a Internet, o ideal é procurar por relatos de outras pessoas que possam estar passando pelo mesmo problema – uma recomendação é buscar na barra de pesquisa do Twitter.
Em problemas relacionados ao sistema da Caixa, o usuário só pode mesmo esperar para que o banco solucione o caso. Geralmente, demora alguns minutos para o sistema ser reestabelecido.
Leia mais: Tem como sacar dinheiro do Pix no caixa eletrônico? E o Pix Saque, como funciona? Entenda
O que fazer para enviar dinheiro se não estou conseguindo fazer Pix pela Caixa?
Para quem não pode aguardar, a solução pode ser o uso da TED, que é a forma mais tradicional de transferir dinheiro entre contas.
Contudo, uma TED pode demorar até o fim do dia útil para ser confirmada – ou ser compensada no dia seguinte, caso tenha feito depois do final do expediente bancário.
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