Como funciona o WhatsApp Business? – Atualmente o serviço de troca de mensagens mais famoso do mundo, o WhatsApp possui um outro aplicativo, que leva o nome de Business, mas este ainda gera algumas dúvidas nos interessados em usá-lo. Saiba aqui no Guia do Ex-Negativado para que serve e como pode ser útil.
O que é WhatsApp Business?
Trata-se de um aplicativo oficial desenvolvido pela Meta (dona de Facebook, WhatsApp e Instagram), que também é gratuito, porém desenvolvido com foco nas pequenas empresas que buscam utilizar uma ferramenta para facilitar a interação direta com clientes.
Como funciona o WhatsApp Business? Para que serve?
O aplicativo possui o mesmo visual e as mesmas funcionalidades do tradicional, WhatsApp Messenger, mas com inovações voltadas especificamente para empresas.
O principal objetivo do aplicativo é de oferecer ferramentas que automatizem o trabalho de interação das empresas.
Com o app, é possível classificar e responder rapidamente mensagens enviadas por clientes, inclusive adicionando uma resposta automática e listas de perguntas e respostas por meio de um assistente virtual.
Dentre os recursos disponíveis, estão:
- Perfil comercial, para exibir informações necessárias sobre a empresa;
- Etiquetas, que servem para organizar e encontrar facilmente as conversas;
- Ferramentas de mensagens, para responder de forma mais rápida os clientes;
- Catálogo com produtos;
- Possibilidade de receber pagamentos pelo próprio WhatsApp.
Como baixar o WhatsApp Business?
O aplicativo está disponível nas lojas de apps Google Play Store e App Store, podendo ser baixado normalmente como qualquer outro aplicativo.
Vale destacar que é possível transferir o histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o Business. No entanto, com essa ação estará misturando as conversas do perfil pessoal com o comercial.
Por outro lado, não é possível usar o mesmo número de telefone para os dois apps simultaneamente. Será necessário um outro número caso não queira transferir os dados do perfil pessoal para o lado comercial.
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