O empréstimo vinculado ao maior programa de transferência de renda do país vem causando reclamações e dúvidas entre os beneficiários. Um dos motivos é um desconto indevido do consignado do Auxílio Brasil. O que é isso e por que ocorre? Confira aqui no Guia do Ex-Negativado.
Desconto indevido do consignado do Auxílio Brasil
O empréstimo consignado ligado ao Auxílio permite contratar valores com parcelas de até R$ 240 por mês, com o dinheiro sendo descontado diretamente do benefício recebido pelo cidadão mensalmente no aplicativo Caixa Tem.
Entretanto, muitos beneficiários estão reclamando que o desconto vem acontecendo mesmo sem ter sequer contratado o empréstimo.
Isto é, mesmo sem ter pedido pelo consignado do Auxílio Brasil, e sem ter recebido nenhum valor referente a esse crédito, há beneficiários que estão sofrendo desconto de R$ 240 no benefício mensal, de forma indevida.
O que fazer se sofreu desconto indevido do consignado do Auxílio Brasil?
Para os casos em geral, que ocorram em qualquer banco, a recomendação principal é de buscar atendimento junto ao Ministério da Cidadania, através do número 121.
Porém, a reclamação é feita na maior parte dos casos para a Caixa Econômica Federal, que é justamente o banco responsável pelo repasse do benefício, via Caixa Tem, além de ser uma das instituições financeiras que oferecem o empréstimo.
A Caixa também recomenda comparecer a uma agência física portando documentos de identificação.
“Caso o cliente identifique algum desconto supostamente incorreto no seu benefício na Caixa, o banco solicita que ele se dirija a uma agência com CPF e documento de identificação com foto para que seja providenciada a correção necessária”, diz a CEF em nota oficial enviada à imprensa.
Quem pode pedir o consignado?
A modalidade de empréstimo consignado do Auxílio Brasil é voltada exclusivamente para quem recebe o benefício mensalmente.
A solicitação pode ser feita diretamente pelo Caixa Tem ou junto a um dos bancos que aderiram ao consignado.
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