Devolução de Pix demora quanto tempo – O Banco Central do Brasil criou um mecanismo com o objetivo de realizar devoluções de valores transferidos via Pix para casos em que há suspeita de fraude.
Apesar de não ter como pedir estorno diretamente no aplicativo do banco, os consumidores têm o direito de contestar o envio de uma transferência via Pix caso tenham se sentido lesados por alguma razão.
Trata-se do sistema MED Pix, do Banco Central. Explicaremos tudo sobre esse assunto e quanto tempo demora a devolução de um Pix para a conta bancária. Veja aqui no Guia do Ex-Negativado.
Como pedir devolução através do sistema MED Pix?
A abreviatura MED representa “Mecanismo Especial de Devolução”, uma funcionalidade importante no sistema de transações instantâneas Pix.
Esta função foi desenvolvida para agilizar o processo de reembolso em situações envolvendo fraudes e golpes associados ao sistema de pagamento Pix, aumentando as chances de recuperação do dinheiro perdido pela vítima.
Caso venha a ser alvo de fraude, é fundamental registrar o requerimento de reembolso junto à sua entidade financeira no prazo de até 80 dias a partir da data da realização do Pix.
O processo para solicitar uma devolução de Pix funciona da seguinte forma:
- O consumidor, primeiramente, faz a reclamação na sua instituição financeira, informando o ocorrido;
- A instituição avalia o caso e, se determinar que se enquadra no MED, os recursos do recebedor do Pix são bloqueados na conta de quem recebeu a quantia.
- O caso é analisado em até sete dias. Se a instituição financeira concluir que não houve fraude, os recursos do recebedor são desbloqueados.
A devolução de Pix demora quanto tempo?
Em seu site oficial, o Banco Central explica que o valor deve ser devolvido em até 72 horas após a análise feita pela instituição financeira ter confirmado que o consumidor sofreu um golpe.
Vale ressaltar, entretanto, que há o prazo de até sete dias úteis para a análise minuciosa do caso. E somente depois disso, começa a contar o prazo de três dias úteis.
Portanto, é possível que a devolução demore até dez dias úteis para ocorrer, somando todos os prazos que o banco tem direito.
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