O aplicativo da poupança digital da Caixa é fundamental para muitos cidadãos terem acesso a benefícios, como o Bolsa Família. Porém, é frequente a busca por soluções de diferentes tipos de problemas relacionados ao app. Por exemplo: “não consigo entrar no Caixa Tem, como vou receber?” O Guia do Ex-Negativado explica o que deve ser feito nessa situação.
Caixa Tem é o aplicativo que foi desenvolvido pela Caixa Econômica Federal para digitalizar pagamentos de benefícios sociais e trabalhistas, tendo sido lançado às pressas no início da pandemia.
Na época, serviu para o pagamento do auxílio emergencial, mas, com o passar do tempo, se tornou uma poupança digital que permite acesso a formas de pagamentos, rendimento e até a empréstimos.
Entretanto, seu principal uso ainda é para o repasse do dinheiro dos benefícios sociais pagos pelo governo federal.
Não consigo entrar no Caixa Tem, como vou receber?
O questionamento acontece justamente a poucos dias do início do calendário de fevereiro do Auxílio Brasil.
A dúvida é pertinente e diz a respeito de quem tem sofrido com problemas para acessar o aplicativo.
Primeiramente, o beneficiário continua recebendo o valor que lhe é de direito através do próprio Caixa Tem, mesmo que esteja com problemas para acessá-lo. Para usar o dinheiro recebido, no entanto, será necessário solucionar o problema.
Nesse caso, há duas soluções:
- Contato via WhatsApp da Caixa:
Nesse caso, é possível apenas desbloquear o acesso à conta do Caixa Tem que teria sido bloqueada provisoriamente pela Caixa para que o usuário confirme seus dados.
Dessa forma, basta enviar uma imagem do RG e uma selfie para comprovar ser o dono da conta. Mas, o contato deve ser feito a partir do Caixa Tem, sendo direcionado para o WhatsApp.
- Comparecer a uma agência física da Caixa:
Para todos os outros tipos de problemas, como troca de celular, troca de número, conta suspensa ou dificuldade para atualizar o cadastro, será necessário ir até uma agência física da Caixa e possivelmente enfrentar uma fila para resolver o problema.
A medida também vale para o caso de não ter conseguido sucesso na tentativa de desbloqueio via WhatsApp da Caixa.
Calendário Bolsa Família em fevereiro
O calendário para o repasse dos R$ 600 de fevereiro começa nesta segunda-feira, dia 13, para quem tem o NIS com número final 1.
O cronograma segue a ordem numérica e será encerrado no dia 28, para quem tem NIS com número final 0.
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