Não consigo ver meu saldo no Caixa Tem – Essa frase pode significar um momento de aflição para muitas pessoas que passam por um problema semelhante durante o uso do aplicativo da Caixa.
O motivo para esse problema acontecer, entretanto, pode variar de um usuário para o outro. Por isso, é fundamental entender o que pode ter ocorrido para saber como resolver.
Como fazer para aparecer o saldo no Caixa Tem?
Em situação normal, o passo a passo que deve ser realizado para acessar sua conta e visualizar o saldo é este:
- Faça login na sua conta do Caixa Tem com CPF e senha;
- Ao entrar em sua conta, localize o ícone de um olho na parte superior da tela que diz “mostrar saldo”;
- Toque nesse ícone para exibir o saldo da sua conta.
- Se desejar obter mais detalhes sobre seu saldo, toque na seta apontada para baixo, que está localizada ao lado do valor do saldo. Isso permitirá que você consulte informações adicionais sobre sua conta.
O que fazer se não consigo ver meu saldo no Caixa Tem?
No entanto, existe um grande número de pesquisas feitas por usuários que simplesmente não conseguem acessar o seu saldo, com a seguinte mensagem sendo mostrada na tela:
“Erro ao consultar saldo! Houve um erro ao tentar carregar o saldo da conta selecionada, Tente novamente”.
O primeiro passo recomendado caso não esteja conseguindo sequer verificar seu saldo na própria conta é fechar o aplicativo, aguardar alguns minutos e refazer o login para tentar consultar novamente em outro momento.
Essa espera permite que algum tipo de erro no sistema do próprio Caixa Tem possa ser solucionado.
Caso não funcione, existem outras ações que qualquer pessoa pode fazer em seu celular:
- Mantenha o aplicativo atualizado verificando na Play Store ou na App Store (verifique se há novas atualizações disponíveis);
- Observe se as permissões do aplicativo estão corretas nas configurações do seu dispositivo;
- Limpe o cache do Caixa Tem seguindo o passo a passo abaixo:
- Abra as configurações do seu dispositivo.
- Vá para “Aplicativos” ou “Aplicativos instalados”.
- Selecione “Caixa Tem” na lista de aplicativos.
- Toque em “Armazenamento” ou “Armazenamento e cache”.
- Toque em “Limpar cache” ou “Limpar dados de cache” e confirme.
- Reinicie o aplicativo Caixa Tem.
- Reinicie o celular, o que pode ajudar a resolver problemas gerais de aplicativos.
Mas caso nenhuma dessas possibilidades funcionar, significa que é um problema maior do que um simples erro que talvez pudesse ser corrigido pelo celular do cliente em questão.
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O que fazer quando não mostra o saldo no Caixa Tem?
Quando um consumidor ainda diz “não consigo ver meu saldo no Caixa Tem” mesmo após realizar diversas tentativas de correção, significa que o erro no aplicativo só poderá ser resolvido pela própria Caixa.
Em geral, problemas como esse são resolvidos com o tempo, o que, no entanto, nem todos podem esperar.
Isso porque, a causa mais provável para esse tipo de situação é que tenha ocorrido algum problema temporário nos servidores que gerem o aplicativo Caixa Tem para os cidadãos beneficiários de programas sociais e consumidores.
Apesar de a Caixa Econômica Federal geralmente não se pronunciar oficialmente, de forma pública, existem diversos erros e falhas em seus sistemas que atrapalham diariamente o uso correto do Caixa Tem por parte de milhares de usuários ao redor do Brasil.
Sendo assim, uma última possibilidade seria comparecer presencialmente a alguma agência física da Caixa Econômica Federal para sinalizar o erro mostrado em seu aplicativo e solicitar a correção da falha.
Tem como ver o saldo do Caixa Tem pelo WhatsApp ou pelo telefone?
Não há como realizar consulta de saldo pelo WhatsApp e nem pelo telefone.
Entretanto, caso seja um beneficiário do Bolsa Família, por exemplo, pode ligar para os números 111 (Bolsa Família) ou 121 (atendimento da Caixa) para consultar se o benefício do mês já foi depositado em sua conta do Caixa Tem.
Nesse caso, é possível, portanto, consultar o saldo do benefício social, mas não propriamente dito o valor total disponível em sua conta no Caixa Tem – caso possua outros valores.
Quando aparece o valor no Caixa Tem?
No caso dos beneficiários de programas sociais pagos pela Caixa, o valor do benefício é pago no início do dia – entre as primeiras horas da madrugada até aproximadamente 9h da manhã.
O Caixa Tem é um aplicativo desenvolvido pela Caixa Econômica Federal. Ele foi criado inicialmente para facilitar o acesso a serviços e benefícios sociais do governo, principalmente durante o período da pandemia de COVID-19. Atualmente, é usado como uma poupança digital e funciona também como conta.
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