Será que tem como cancelar uma compra no cartão de crédito? A resposta é sim, mas depende de inúmeros fatores para conseguir realizar o cancelamento. Saiba mais aqui no Guia do Ex-Negativado e tire suas dúvidas sobre o tema.
Tem como cancelar uma compra no cartão de crédito: saiba como fazer
Como destacado anteriormente, é possível, sim, cancelar uma compra que foi feita em qualquer forma de pagamento, seguindo as leis do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que, inclusive, reserva o direito de arrependimento.
A forma de cancelar uma compra, no entanto, varia de acordo com a instituição financeira e o estabelecimento em que a compra foi realizada.
Veja como cancelar uma compra no cartão de crédito de diferentes formas
- Estorno direto com a loja
O primeiro passo é procurar o estorno da compra diretamente com a loja.
Se a compra foi realizada em uma loja física, é necessário comparar ao estabelecimento e solicitar o cancelamento, explicando as razões para a procura por essa ação.
Caso a compra tenha sido feita de forma digital, será preciso entrar em contato direto com a central de atendimento da loja em questão e pedir o estorno.
Em geral, não há problemas para esse tipo de caso e terá o cancelamento da compra facilmente caso o produto ainda não tenha sido enviado.
- Entrar em contato com o emissor do cartão
Outra possibilidade para realizar um estorno é com um contato diretamente com o emissor do cartão de crédito, que poderá realizar o cancelamento da compra a depender da justificativa.
A empresa responsável pelo cartão fará uma análise sobre o perfil de uso do seu cartão, comparando-o com a compra realizada, para tomar a decisão.
Contudo, o primeiro passo deverá mesmo ser junto à loja para somente depois, caso não tenha sucesso com o estabelecimento, pedir estorno diretamente com o cartão.
- Não reconhece a compra? Peça cancelamento urgentemente
Já nesse tipo de situação, alguns bancos já oferecem a opção de pedido de cancelamento de compra diretamente no aplicativo do cartão de crédito.
Também é necessário um contato direto com a central de atendimento do emissor do cartão para explicar a situação e solicitar o cancelamento da compra, por não a reconhecer como sua.
O que é preciso para cancelar uma compra no cartão de crédito?
Em todos os casos, é importante ter em mãos informações sobre a compra, como data, valor, número do pedido ou fatura, para facilitar o processo de cancelamento.
Além disso, é importante verificar se há cobrança de taxas ou restrições para o cancelamento da compra antes de solicitar um estorno.
E o alerta é que caso não possua as informações citadas acima, dificilmente conseguirá um estorno.
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