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Como a iniciativa do CEO da Lojas Marisa pode fortalecer a marca e engajar funcionários

05/05/2023

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Saiba como a iniciativa do CEO da Lojas Marisa de expor publicamente as dificuldades da empresa pode fortalecer a marca.

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Recentemente, o CEO da Lojas Marisa, João Pinheiro Nogueira Batista, fez uma postagem no LinkedIn informando que visitou a loja 708 da Marisa, em Vitória, que está programada para ser fechada junto com outras 90 unidades. Na postagem, ele afirmou que a decisão foi difícil, mas necessária e agradeceu a todos os funcionários pela dedicação e esforço. Mas afinal, como a iniciativa do CEO das lojas Marisa pode fortalecer a marca?

Como repercutiu?

Especialistas apontam que a atitude do CEO de expor publicamente as dificuldades que a empresa está enfrentando tem um valor agregado que vai desde a maior empatia e engajamento dos funcionários até a percepção de perpetuidade do negócio para credores e fornecedores, passando pelo fortalecimento da marca.

Além disso, a empresa se mostra alinhada às práticas ESG (ligadas à sustentabilidade ambiental, social e de governança).

A Importância da Empatia nas Empresas

Neste momento em que o mercado está passando por uma crise sem precedentes, as empresas que sobreviverem serão aquelas que demonstrarem mais empatia e solidariedade com seus funcionários e clientes.

A Marisa está passando por uma fase difícil, mas em vez de esconder as dificuldades, o CEO optou por compartilhar com o público o que está acontecendo.

Isso gera uma relação de confiança com os clientes, funcionários e fornecedores, pois eles percebem que a empresa é transparente em relação aos problemas que está enfrentando.

Além disso, essa atitude mostra que a empresa está preocupada com o bem-estar dos funcionários e tentando amenizar o impacto da demissão na vida deles.

Fortalecimento da Marca

Ao compartilhar as dificuldades que a empresa está enfrentando e como está lidando com elas, a Marisa mostra que é uma empresa comprometida com seus valores e com a comunidade em que está inserida.

Esse tipo de atitude fortalece a imagem da empresa e melhora sua reputação perante o público.

Além disso, é importante destacar que a Marisa está seguindo as práticas ESG, o que é uma tendência cada vez mais forte no mercado.

Engajamento dos funcionários

Quando os funcionários percebem que a empresa está passando por dificuldades, é natural que fiquem preocupados com seu emprego.

No entanto, se a empresa demonstra empatia e se esforça para minimizar o impacto da demissão, como é o caso da Marisa, os funcionários ficam mais engajados e motivados a ajudar a empresa a superar as dificuldades.

Eles se sentem valorizados e reconhecidos, o que melhora a relação deles com a empresa e aumenta a probabilidade de que permaneçam na organização.

A atitude do CEO da Marisa de expor publicamente as dificuldades que a empresa está enfrentando pode parecer arriscada em um primeiro momento, mas, na verdade, é uma forma inteligente de fortalecer a imagem da empresa e melhorar a relação com clientes, funcionários e fornecedores.

Avatar de Rachel Koerich

Criadora de conteúdo em textos para campanhas de marketing digital das empresas, no que inclui serviços como: elaboração de artigos otimizados em SEO para fins de melhora no posicionamento orgânico no Google. Revisões, e-mail marketing, criação de ebooks, material didático e institucional, press releases, catálogos, módulos, house organs, entre outros. Estudo e aperfeiçoamento de escrita no padrão UX.

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