Correntistas do banco digital Girabank têm expressado insatisfação nas redes sociais, alegando terem suas aplicações retidas e dificuldades para efetuar transferências de valores depositados na instituição.
A empresa, localizada na Rua Pedroso Alvarenga, Zona Sul de São Paulo, já teve o influenciador Carlinhos Maia como sócio-fundador até o ano passado, e agora, novamente, seu nome está no centro de polêmicas.
A Reclamação dos correntistas contra o Girabank
Há dias, clientes do Girabank têm relatado a retenção de suas aplicações e a impossibilidade de contato com a empresa pelos canais de comunicação disponíveis no site.
Nas redes sociais, as queixas se multiplicam, com muitos demonstrando frustração pela falta de resposta e solução para os problemas enfrentados.
Vale lembrar que, no início deste ano, o banco digital já havia enfrentado alegações de golpes contra clientes, vindas de supostos funcionários que decidiram tornar pública a situação nas redes sociais da própria empresa.
No Instagram surgiu a seguinte mensagem: “Esta conta não está hackeada, somente a equipe de marketing do banco que cansou de ser enganada.”
No entanto, o Girabank, em seu posicionamento nas redes sociais, contradisse essas alegações, afirmando que a conta oficial do banco nessa rede social havia sido alvo de uma invasão hacker.
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Falta de Fiscalização Direta do Banco Central (BC)
Segundo o G1, a Girabank Tecnologia e Finanças Instituição de Pagamento LTDA não consta no catálogo público de bancos e fintechs reguladas e supervisionadas pelo Banco Central brasileiro.
De acordo com os termos de uso no site do banco, os serviços de transferência de dinheiro são intermediados por outras empresas: Acesso Soluções de Pagamento S.A. e Pinbank Brasil Instituição de Pagamentos S.A., ambas regulamentadas pelo BC.
O Girabank no Reclame Aqui
O banco digital tem um retrospecto muito negativo na plataforma Reclame Aqui.
Nas avaliações dos últimos 6 meses, por exemplo, a empresa é apontada como “Não Recomendada” pela plataforma.
O Girabank respondeu apenas 27,1% das reclamações. E o principal problema relatado, tem a ver com o fato de os clientes não conseguirem acesso às suas próprias contas.
Carlinhos Maia no Olho do Furacão Novamente
O influenciador digital Carlinhos Maia, que por ter sido sócio-fundador do Girabank e ter indicado pessoas para se associarem à instituição, voltou a receber críticas nas redes.
O nome do famoso foi ligado a problemas enfrentados pelos correntistas, levantando questionamentos sobre a transparência e eficácia da gestão do Girabank.
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O Desligamento de Carlinhos Maia e sua Defesa
Carlinhos Maia, com seus mais de 29 milhões de seguidores no Instagram, respondeu às acusações.
O influenciador, considerado um dos maiores fenômenos da internet, enfatizou que se desligou da empresa quase um ano atrás.
No entanto, apesar desse desligamento, em suas redes sociais, ele assegurou aos seguidores que “ninguém está sendo roubado pelo Girabank” e que a empresa está em contato com os clientes para resolver os problemas.
Em um vídeo divulgado, Carlinhos Maia explicou:
“O Girabank emitiu hoje uma nota a todos os correntistas, tá, gente? O Girabank, até onde eu sei, que outros sócios me falaram, foi vendido para um outro grupo americano e todas as pessoas… Estou falando isso aqui com carinho às pessoas, porque fui eu que indiquei: não se preocupe, não tem dinheiro de ninguém sendo roubado.”
Ele acrescentou:
“Olhem no email de vocês, eles estão respondendo todo mundo. Está tendo uma troca de donos e de maneira nenhuma o dinheiro de ninguém será roubado — até porque não pode, envolve o Banco Central e tudo mais. Fiquem tranquilos, olhem o email de vocês, tá bom? Eles estão resolvendo tudo.”
Carlinhos Maia e suas Controvérsias Recentes
Não é a primeira vez que Carlinhos Maia se envolve em controvérsias. Recentemente, o influenciador foi criticado por fazer publicidade de jogos de azar.
Ele, novamente, utilizou suas redes sociais para responder aos críticos, argumentando que quem não tem controle não deve se envolver com tais atividades.
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