BB Livelo golpe – Consumidores têm relatado uma série de tentativas de golpes envolvendo o programa de pontos Livelo, oferecido pelo Banco do Brasil e pelo banco Bradesco.
Os golpistas utilizam mensagens SMS para enganar as vítimas, prometendo pontos a serem resgatados e solicitando dados bancários.
Aqui, explicamos detalhes sobre como os criminosos agem e o que deve ser feito para se proteger dessa cilada.
Como acontece o golpe BB Livelo
A fraude começa com um SMS informando que o destinatário possui pontos Livelo prestes a expirar e inclui um link para um site falso, que não reproduz a identidade visual do Banco do Brasil ou do programa Livelo.
O texto enviado para as possíveis vítimas é esse:
“Banco do Brasil: Seus xxx.xxx (número de pontos) Pontos Livelo estao proximo do vencimento troque agora por milhas produtos ou cashback agora” (sic).
Como reproduzido acima, a mensagem é enviada sem acentuação, pontuação e com erros ortográficos, o que não reproduz o modelo de trabalho do Banco do Brasil ou do próprio Livelo.
Junto com a mensagem, é enviado um link (que não publicaremos aqui), que sugere que o cliente acesse para usar os pontos.
Esse site fraudulento solicita informações como números de agência e conta corrente, além de senhas de acesso.
Uma vez fornecidos, os criminosos podem realizar transações financeiras não autorizadas.
Veja também: “Alerta Nubank: compra em análise”: Atenção ao golpe que “rouba” seus dados
Banco do Brasil e Livelo já restituíram cliente que caiu no golpe
Em 2022, a juíza Ana Lúcia Xavier Goldman, da 28ª vara Cível de São Paulo, condenou Banco do Brasil e Livelo a restituírem a quantia de R$ 51.980 a uma cliente que foi vítima do golpe do SMS e teve sua conta invadida.
Portanto, este se trata de um golpe já antigo, mas que continua fazendo vítimas até meados de 2024.
O que fazer para se proteger do golpe BB Livelo?
Como demonstrado neste texto, o golpe é aplicado por criminosos que utilizam a credibilidade do Banco do Brasil e do programa Livelo para tentar atrair vítimas a um site falso, que funciona apenas para roubar dados sigilosos.
Para se proteger, os consumidores devem sempre desconfiar de mensagens não solicitadas e a nunca fornecer informações pessoais ou financeiras sem verificar a autenticidade do contato.
O Banco do Brasil e a Livelo recomendam que os clientes acessem seus pontos e outras informações, exclusivamente pelos canais oficiais para evitar cair em golpes.
Portanto, caso queira trocar ou consultar seus pontos Livelo pelo Banco do Brasil, as únicas alternativas devem ser o App BB ou o site bb.com.br. Nenhum outro caminho deve ser levado em consideração.
Usuários relatam golpe BB Livelo nas redes sociais
Abaixo, alguns relatos de usuários que caíram ou que fugiram por pouco da cilada:
Eu falei É GOLPE PTM!!
Corri pra trocar as senhas (BB mandou mensagem 1 min dps avisando que um novo dispositivo tinha acessado e pedindo pra eu verificar).
Bloqueei o dispositivo e troquei as senhas em seguida.
Sério. Que otária. Mas pelo menos nunca mais caio kkkk que nervoso— Malu (@Maludutrac) January 12, 2024
Olá, boa tarde. Por questões de segurança, nunca encaminhamos ou solicitamos dados sensíveis via SMS. Você pode denunciar um SMS suspeito encaminhando para o número 7726. O envio é gratuito, também vamos informar a nossa área interna sobre essa mensagem que você recebeu.
— Livelo (@FaleComLivelo) January 25, 2022
Olá, Diogo! Essa mensagem não foi enviada pelo BB. Por favor, encaminhe para [email protected] Você também pode bloquear o número no seu celular
— Banco do Brasil (@BancodoBrasil) August 1, 2023
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