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Golpe Uber – A Uber vem enfrentando um novo problema relacionado à segurança dos seus passageiros. Golpistas descobriram uma forma de enganar os usuários do aplicativo e realizar viagens com preços abusivos. Eles estão se aproveitando de uma função de segurança do aplicativo, chamada código de segurança, para aplicar o golpe.
Os golpistas têm agido de maneira astuta, explorando essa função de segurança para cobrar preços muito altos nas viagens, pegando os passageiros de surpresa.
Golpe Uber: nova estratégia dos criminosos
A tática utilizada pelos criminosos envolve o chat interno do aplicativo, por meio do qual eles solicitam o código de segurança aos passageiros antes mesmo do embarque.
Sob a falsa alegação de que é necessário para iniciar a viagem, os motoristas induzem os passageiros a fornecer o código, ativando então viagens longas com tarifas excessivas.
O código em questão, conhecido como U-Código, é uma medida de segurança implementada pela Uber para garantir a integridade das viagens.
Ao ativá-lo, o passageiro recebe um código de quatro dígitos que deve ser compartilhado verbalmente com o motorista para que a viagem seja iniciada, servindo como confirmação.
Diante dos casos de fraude que vieram à tona, a Uber confirmou a ocorrência e anunciou seu compromisso em aprimorar os processos internos para proteger tanto a plataforma quanto os usuários.
A empresa enfatiza que os passageiros não devem, em hipótese alguma, compartilhar o código antes do momento do embarque.
Orienta, ainda, a entrar em contato com o suporte em caso de incidentes relacionados a esse golpe.
Relatos de vítimas revelam que os motoristas utilizam diversas desculpas para solicitar o código antecipadamente, como alegar desconhecimento da região ou falhas no aplicativo.
Como se prevenir
Como medida preventiva, especialistas recomendam que os usuários tirem prints da conversa caso sejam solicitados a fornecer o código antes do ponto de embarque.
Para disseminar informações sobre o problema, a Uber enviou um e-mail a seus clientes, explicando detalhadamente o funcionamento do U-Código e alertando para que o código não seja compartilhado antes do momento correto.
As autoridades também estão se mobilizando.
A Secretaria de Segurança Pública de São Paulo incentiva as vítimas a registrarem boletins de ocorrência, para auxiliar nas investigações.
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Frente a essa situação preocupante, especialistas no assunto orientam os consumidores lesados a buscar reembolso diretamente com a empresa, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou registrando reclamações no site consumidor.gov.br.
Adicionalmente, recomenda-se acionar o Procon estadual.
Caso o motorista solicite o código antes do embarque, é aconselhável guardar o comprovante da tentativa de fraude para abrir um boletim de ocorrência na Polícia Civil.