Instabilidade Nubank – É comum surgirem reclamações em redes sociais sobre problemas no uso de aplicativos de bancos, sendo que as críticas aparecem em maior quantidade quando se tratam de contas digitais famosas.
Sempre que há algum tipo de instabilidade referente ao app do Nubank, rapidamente surgem reclamações de diversos usuários nas redes sociais, principalmente buscando por uma solução para o problema.
Em geral, o banco aparece publicamente para relatar o que ocorreu (sempre em tom de aliviar a situação). Mas, para resolver o caso, são os próprios usuários que encontram maneiras para fugir de problemas, quando é possível resolve-los sem ajuda do banco. O Guia do Ex-Negativado mostra abaixo.
Tem como resolver uma instabilidade no Nubank por conta própria?
Sim, desde que o problema seja referente ao seu próprio aparelho celular ou com a sua Internet.
Mas para saber disso, somente executando as 5 ações abaixo. Uma delas poderá resolver o seu problema:
- Verifique se está conectado a uma rede estável e com boa velocidade de internet, já que problemas de conexão podem afetar a estabilidade de apps. Alternar a conexão pode resolver;
- Certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo Nubank, já que atualizações frequentes são lançadas para corrigir falhas e melhorar a estabilidade;
- Tente reiniciar completamente o aplicativo Nubank se estiver enfrentando problemas temporários de funcionamento;
- Se estiver usando dispositivos Android, é possível limpar o cache do aplicativo Nubank nas configurações do dispositivo, na seção de aplicativos;
- Para dispositivos iOS, desinstalar e reinstalar o aplicativo pode ajudar a limpar qualquer cache problemático.
O que fazer se a instabilidade no Nubank continuar?
Se a instabilidade persistir após as ações que um usuário pode executar em seu celular, então o problema tende a ser mais amplo e só poderá ser resolvido pelo próprio banco, responsável pelos servidores. É o famoso “caiu o sistema”.
Nesse caso, uma recomendação é justamente procurar na barra de pesquisa do Twitter se outras pessoas estão enfrentando o mesmo problema e buscar respostas do próprio Nubank, em seus perfis oficiais.
A partir daí, aguardar até que o problema seja resolvido passa a ser a única opção.
Geralmente, a instabilidade do Nubank é resolvida em questão de minutos ou em poucas horas.
Caso tenha sido prejudicado pela falha, entre em contato com o suporte ao cliente do Nubank para obter assistência para buscar solução do problema.
Leia mais: Pix demorando para cair na conta Nubank: o que fazer para resolver? Veja isso e possíveis causas
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