Liberar acesso Caixa Tem demora quanto tempo? – Em semanas de pagamentos de benefícios trabalhistas ou sociais, o uso do aplicativo Caixa Tem costuma se tornar bem mais alto do que o normal, e muitos dos usuários ainda encontram problema para acessa-lo.
Um dos problemas mais citados, que geram reclamações e busca por soluções na Internet, é a mensagem que pede para “liberar o acesso”.
Aqui no Guia do Ex-Negativado, explicaremos como fazer e quanto tempo demora para liberar o acesso ao aplicativo da poupança digital, o Caixa Tem.
Por que é mostrada a mensagem de “liberar acesso” no meu Caixa Tem?
Essa situação ocorre por problemas técnicos temporários, bloqueios de segurança por suspeita de atividades suspeitas, pendências cadastrais ou outras questões das quais a Caixa Econômica Federal quer confirmar com o dono da conta.
Sendo assim, se torna obrigatória a realização do procedimento para liberação do acesso, ou ficará com o dinheiro preso no app.
Liberar acesso Caixa Tem demora quanto tempo?
O tempo para liberar o acesso ao Caixa Tem pode variar dependendo da situação específica.
Em seu site oficial, a Caixa afirma que a média de tempo previsto para a análise de documentos enviados por usuários do Caixa Tem demora um dia útil.
Em alguns casos, no entanto, o acesso pode ser liberado imediatamente após a solicitação, enquanto em outros pode levar alguns dias ou precisar de um atendimento presencial (explicaremos em seguida).
Como liberar acesso no Caixa Tem?
Confira os passos abaixo para conseguir a liberação do acesso à sua conta no Caixa Tem:
- Acesse o próprio aplicativo do Caixa Tem em seu smartphone, entrando com seu CPF e a senha;
- Depois, vá na opção que diz “Liberar acesso”, com um ícone de cadeado;
- Ao clicar, o usuário é enviado para uma tela de conversa com a Caixa no WhatsApp (verifique se é exibido o ícone de verificado ao lado do nome);
- Possivelmente, também receberá as informações necessárias via e-mail ou SMS contendo instruções adicionais para recuperar o acesso;
- Será necessário enviar uma foto do seu documento de identificação (RG ou CNH) original e uma foto sua segurando esse documento. Essa etapa é uma medida de segurança para verificar a identidade;
- Aguarde a análise dos documentos enviados. Ao final da análise, você receberá um novo e-mail contendo um link para confirmar seu acesso e, se necessário, trocar sua senha.
Não consegui liberar o acesso ao Caixa Tem pelo aplicativo, o que fazer?
Se o acesso não for liberado mesmo após algumas tentativas através do passo a passo listado acima, é recomendado entrar em contato com o suporte da Caixa Econômica Federal para obter assistência.
Nesse caso, as soluções serão apenas para atendimento presencial, o que pode ser obtido em uma casa lotérica ou em uma agência bancária da própria CEF.
Nesse caso, a liberação ocorre de forma instantânea conforme o atendimento for finalizado.
Leia também: Tem como pular liberar acesso no Caixa Tem? Dificuldade para acessar app irrita usuários
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