Nubank liga para clientes? – O Nubank é um dos bancos digitais mais populares em atividade no Brasil e, por essa razão, toda e qualquer nova informação, promoção, oferta ou serviço da fintech costuma chamar a atenção do seu público.
Além disso, por possuir uma popularidade e credibilidade confirmadas pelos usuários, o banco digital é constantemente vinculado a golpes praticados por criminosos que, simplesmente, usam a marca da instituição financeira para fazer vítimas.
Por essas razões, uma das dúvidas mais comuns da Internet é se o Nubank liga para clientes e, nos casos de golpes com o nome do banco, como fazer para não cair. Explicamos abaixo!
Nubank liga para clientes?
Sim, mas não é comum. Em seu site oficial, o Nubank afirma que só faz ligações de cobranças, por meio de empresas parceiras, e somente em casos de inadimplência em contratos de crédito ou empréstimo.
“O Nubank liga para os clientes sempre que há uma oportunidade de negociação de dívidas. A gente entende que imprevistos acontecem e que nem sempre é possível pagar a fatura do cartão de crédito ou a parcela do empréstimo em dia. Por isso, quando um cliente se torna inadimplente, nós oferecemos soluções para que ele possa regularizar essa pendência”.
Nos contatos oficiais realizados pelo Nubank, são solicitados apenas informações como nome, três primeiros dígitos do CPF e a data de nascimento. Mais nada além dessas três informações.
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Como escapar do golpe da ligação do Nubank?
Então, agora que você sabe que o Nubank liga para os clientes de forma legítima, também é fundamental entender como escapar de golpes que são praticados por criminosos que, por sua vez, dizem ser funcionários do banco digital e, na verdade, só querem tomar teu dinheiro.
Também em seu site oficial, o banco digital afirma que nenhuma informação adicional, além das que foram citadas no tópico acima, são pedidas por seus funcionários.
Portanto, quaisquer contatos que peçam informações sigilosas ou até mesmo o número completo do seu CPF serão ligações golpistas.
“Durante a ligação, o Nubank nunca vai pedir para que você forneça qualquer informação sensível, como senha, PIN, código de autenticação ou número de cartão de crédito. Nós também nunca vamos te pedir para baixar nenhum app no celular, nem pediremos por nenhuma transação ou pagamento direto pelo telefone.
Caso o contato te pareça suspeito ou exija o seu CPF completo, por exemplo, desligue a chamada e procure pelos canais de atendimento oficiais do Nubank diretamente, o mesmo vale caso o contato peça informações adicionais.
Dicas para não cair em golpes como da ligação do Nubank
Além de levar em consideração o que já foi detalhado até aqui, também existem outras ações que se deve tomar para não sofrer com golpes dessa espécie.
Primeiramente, é fundamental entender que bancos legítimos não pedem informações confidenciais por telefone, como senhas ou números completos de cartões.
Nem o Nubank e tampouco outras instituições financeiras pedirão seus dados confidenciais.
Outra recomendação é de que não clique em links recebidos por e-mail ou WhatsApp.
Também não ligue para números fornecidos por meios de comunicação que, por sua vez, não sejam os oficiais usados pelo banco.
Use os contatos oficiais da instituição para verificar a situação. De preferência, entre no site oficial da empresa ou confira atrás do seu cartão de crédito o contato telefônico.
Por fim, se receber uma ligação inesperada do seu banco, como por exemplo uma suposta promoção que você teria participado, seja cauteloso.
Ligue de volta para o número oficial para confirmar a autenticidade.
Usuários do Nubank relatam tentativas de golpe usando o nome do Nubank
Além das devidas precauções que se deve ter em conhecer os números oficiais dos bancos, também é importante levar em consideração que, alguns criminosos, conseguem mascarar os próprios números de telefone. Desse modo, se fazem passar por representantes de bancos.
No X (ex-Twitter), existem relatos reais – e recentes – de clientes do Nubank que receberam ligações de um número igual ao da central de atendimento do banco digital, mas que, no entanto, eram tentativas de golpe.
Me ligaram dele hoje e não atendi. Depois vi que era oficial do nubank e fui entrar em contato pra ver se era algo importante…
A resposta foi essa abaixo mas esse negócio de ser o número oficial não explicaram. Buguei pic.twitter.com/MUvSiKQmdi— nat (@natsalles) October 26, 2023
Já recebi esse golpe também, eles tentam te fazer mudar a senha pra uma que eles vão falar kkkk pior que quase caí pq quando atendi eu tava MT distraída
— line (@_alineq) October 26, 2023
Também recebi essa ligação do nubank ontem.. atenção para o golpe 👇 https://t.co/YCb7RrDcVd pic.twitter.com/DbbsVyfEiX
— Murilo Gularte ˢᶜⁱ (@murilogularte) October 26, 2023
Ciente do golpe aplicado utilizando seu nome – e até o seu número oficial – o Nubank deixou seu relato em uma das respostas:
Oi, Bruno! Esse tipo de situação é um golpe chamado Falsa Central, feito por meio de spoofing, uma técnica que “camufla” o número de telefone para ludibriar potenciais vítimas. A gente explicou tudo aqui nesse blogpost: https://t.co/AhQGj7bQMv
— Nubank (@nubank) October 26, 2023
Agora você sabe que o Nubank liga para clientes, sim, mas também o que fazer para evitar cair em golpes da ligação falsa do Nubank.
