Com o Pix fora do ar no PicPay nessa última quarta-feira, 25 de janeiro, foram muitas as reclamações nas redes sociais. Mas o que dá para fazer nessa situação? Entenda aqui no Guia do Ex-Negativado.
PicPay é uma das contas digitais mais populares do país e sempre que há alguma falha em seu sistema, rapidamente os usuários inundam os perfis da empresa nas redes sociais com reclamações, críticas e pedidos de solução.
Pix fora do ar no PicPay
Como o mais prejudicado foi o sistema do Pix no PicPay, as reclamações foram ainda mais contundentes. Alguns usuários, inclusive, relatam constrangimento no momento de realizar um pagamento e notar que o aplicativo estava fora do ar.
Só depois de comprar horrores que vi o que o @picpay tá fora do ar. Tô passando vergonhaaaaaa q raiva
— Larissa (@_bringtome) January 25, 2023
Também estou com raiva e ódio precisando fazer um pagamento e essa m fora do ar né @picpay quem paga o constrangimento?
— Roger Ribeiro (@OfcRogerRibeiro) January 25, 2023
Toda vez a @picpay fica fora do ar no horário em que a gente mais precisa. Eu vou só esperar voltar ao normal que vou transferir tudo o que tenho pra outra conta e cancelar a picpay. Palhaçada!
— 𝕃𝕀ℙ𝔼 💫 (@felipejgomes_) January 25, 2023
O que o PicPay disse?
Em resposta a usuários no Twitter, o PicPay afirmou o seguinte:
Ei, Robson! O PIX ficou fora do ar por alguns minutos e, por isso, o processamento de algumas transações não foram concluídas. Sentimos muito por essa situação, mas viemos te contar que tudo já ficou regularizado e já está funcionando normalmente. Estamos a disposição.
— PicPay 💚 (@picpay) January 25, 2023
O que fazer para resolver quando o Pix fica fora do ar no PicPay?
As primeiras ações são as mais simples para tentar solucionar algum problema local. O que dá para o usuário fazer por conta própria é:
- Fechar o aplicativo e abrir novamente;
- Sair da conta e logar em seguida (não esqueça a sua senha);
- Trocar a rede Wi-Fi para dados móveis (4G/5G) ou vice-versa.
Caso nenhuma dessas tentativas funcione, então a falha é mesmo no sistema do PicPay.
A partir daí, resta aguardar pelo reestabelecimento dos servidores que operam o aplicativo da conta digital.
Geralmente, falhas como essa duram poucos minutos, mas, caso o problema seja um pouco mais difícil de lidar, é possível que dure algumas horas.
Caso tenha sofrido algum prejuízo financeiro, a recomendação é procurar imediatamente contato com a equipe de atendimento do PicPay via aplicativo ou nos perfis oficiais nas redes sociais.
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