Pix parcelado PicPay por motivos de segurança – É comum encontrar reclamações de usuários do PicPay que tiveram transações feitas via Pix, com cartão de crédito, canceladas na plataforma.
O PicPay é um dos aplicativos que permitem ao usuário realizar transações parceladas com o uso do cartão de crédito, com a possibilidade de parcelamento longo, de até 12x – mas com juros que vão aumentando de acordo com o prazo de pagamento.
Contudo, alguns usuários costumam reclamar que a transação foi cancelada supostamente por motivos de segurança, mas sem dar detalhes.
Então, por que isso acontece? E o principal: como resolver essa questão? É o que o Guia do Ex-Negativado foi buscar através de fontes oficiais do próprio PicPay para trazer a resposta neste texto.
Usuários reclamam
No Reclame Aqui, é possível encontrar reclamações com esse teor e com respostas da própria empresa.
“Simplesmente não consigo realizar nem pagamento via boleto nem via pix pelo picpay. Tentei todos meus cartões e a mesma mensagem TRANSAÇÃO NÃO REALIZADA “Por motivos de segurança”.
“Venho há dias tentando realizar PIX (pagar alguém) através do cartão de crédito no aplicativo da PicPay sem sucesso. Recebo sempre a mensagem que por questões de segurança a transação não foi realizada. E que deveria tentar mais tarde”
Por que acontece Pix parcelado no PicPay cancelado por motivos de segurança?
Segundo explica o próprio PicPay, em respostas oficiais aos seus clientes, esse tipo de cancelamento é feito pela administradora do cartão de crédito que não autoriza a compra por motivos próprios.
O banco digital também detalha que:
“Em nossos termos no item 7, reforçamos que: nós analisaremos os pagamentos efetuados, para te proteger contra possíveis fraudes, com nossas próprias ferramentas para análises de risco. Também poderemos cancelar a transação, se entendermos necessário”.
Como resolver e realizar compras com Pix parcelado no PicPay?
Por fim, a instituição financeira sugere que o usuário tente adastrar outro cartão para realizar novamente a tentativa de pagamento com Pix parcelado.
Caso ainda assim não seja possível concluir a transação, outra recomendação é que tente alterar a forma de pagamento.
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