Pix rejeitado pelo PSP – Lançado no final de 2020, o Pix ainda deixa inúmeras dúvidas no ar sobre o seu funcionamento aos usuários.
Entre mensagens de erro diferentes de um banco para outro, uma das que chamaram a atenção dos consumidores nesta semana foi a falha de Pix rejeitado pelo PSP.
O que quer dizer essa falha? Como resolver este problema? O Guia do Ex-Negativado te explica com detalhes o assunto e ajuda a solucionar o caso. Confira abaixo!
O que é o erro de Pix rejeitado pelo PSP?
A sigla PSP é originária do idioma inglês e representa a abreviação de Payment Service Provider, termo que em português significa Provedor de Serviços de Pagamento.
Em geral, um Pix rejeitado dessa forma pode significar um erro no provedor de serviços de pagamento do lado do recebendo da quantia que está sendo transferida.
Existem várias razões pelas quais uma transação Pix pode ser rejeitada pelo PSP, como por exemplo:
Informações incorretas: ao informar dados incorretos do destinatário, como o CPF ou outra chave Pix, a transação poderá ser rejeitada pelo PSP.
Limite de transação: o PSP pode estabelecer um limite máximo de transação Pix para seus usuários e caso esse limite seja excedido, a transação pode ser rejeitada.
Problemas técnicos: é possível haver problemas no processamento da transação, seja no lado do PSP ou do usuário que envia o Pix, o que pode resultar na rejeição da transação.
Motivos de segurança: caso seja identificado algum indício de fraude ou movimentação incompatível com o titular da conta que envia, o PSP do recebedor pode recusar a transferência.
Instabilidade: também pode estar havendo uma instabilidade no sistema da instituição financeira na qual o recebedor do Pix tem conta.
O que fazer para resolver esse problema?
Para solucionar esse problema, no entanto, não existe uma fórmula mágica ou um passo a passo definitivo.
O que existem são relatos dos próprios usuários que já enfrentaram esse problema e conseguiram resolver.
Por exemplo, é necessário verificar se a chave Pix foi digitada corretamente e confirmar com o recebedor se o sistema de seu banco está operando normalmente.
Em alguns casos, pode ser necessário aguardar alguns instantes e tentar realizar a transferência novamente.
Se o for o seu PSP que estiver gerando muitas falhas e dificultando o recebimento, pode ser uma opção cadastrar uma chave Pix em outra instituição financeira.
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