Vale a pena devolver produtos Shein? – Quem nunca comprou um produto e se arrependeu da compra ou precisou realizar a troca ou devolução? Pois essa é uma ação ainda mais comum no segmento de moda.
No caso da Shein, que é uma loja na qual muitos dos itens são enviados diretamente da China, muitas dúvidas são levantadas quando o assunto é devolução.
Afinal, será que vale mesmo a pena devolver produtos Shein? Como proceder para devolver os produtos? O cliente paga o frete? Como embalar a devolução?
Respondemos neste texto, as principais perguntas que você pode ter sobre o assunto. Siga a leitura até o fim e esclareça suas dúvidas.
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Vale a pena devolver produtos da Shein?
A decisão de devolver um produto que você comprou, independentemente da empresa, é uma escolha que depende das circunstâncias pessoais e das políticas da empresa vendedora.
Quando algo não atende às suas expectativas ou apresenta defeitos, e desde que você esteja dentro do prazo estipulado para devolução, considerar essa opção pode ser bastante sensato.
Por exemplo, se o item adquirido estiver danificado, não corresponder àquilo que você solicitou ou não alcançar os padrões de qualidade esperados, é aconselhável avaliar a possibilidade de uma devolução.
Nesses casos, devolver pode ser a melhor forma de garantir que você obtenha o produto desejado e em perfeitas condições, respeitando os seus direitos como consumidor.
Diante desse contexto, a resposta à pergunta do título pode ser óbvia: vale a pena, sim, devolver produtos da Shein. Ficar com algo que não tenha lhe agradado não faz sentido algum, não é mesmo?
No entanto, lembre-se de que, em alguns casos, você pode ser responsável pelos custos de envio ao devolver um produto da loja. E é aí que uma avaliação mais apurada será importante.
É fundamental estar ciente das políticas de devolução da empresa, pois elas variam de uma para outra.
Sempre verifique os prazos, procedimentos e condições estipulados para garantir uma transação tranquila e satisfatória.
Como devolver produtos Shein
A Shein garante o direito de devolver produtos independentemente do motivo, como consta em seu site oficial. A empresa afirma o seguinte:
“Se você não estiver 100% satisfeito, você tem um máximo de 20 dias a partir da data de recebimento para nos devolver os itens. Não serão aceitas devoluções a partir de 20 dias após a data de recebimento do pacote”.
Como se percebe, portanto, o consumidor tem o prazo de 20 dias após recebimento, para enviar o produto de volta.
A partir disso, existem dois métodos de devolução oferecidos pela Shein, sendo um deles pago pela própria empresa. Já o segundo, por sua vez, é um envio por conta própria.
Devolução paga pela Shein
Trata-se de um envio realizado pelos Correios, no qual a Shein emite uma etiqueta para o cliente postar o pacote em uma das agências da empresa de logística brasileira, no caso os Correios.
Nessa situação, o consumidor que deseja devolver produtos Shein deve colocar no pacote somente os itens que afirmou que enviará de volta.
A Shein detalha ainda que caso deseje devolver mais itens do mesmo pedido em outro momento, será cobrada uma taxa fixa de R$ 45 que será abatida no valor do reembolso.
Ou seja, é fundamental garantir que está devolvendo todos os produtos que deseja enviar de volta para não precisar pagar uma taxa extra posteriormente.
Devolução por conta própria
Já a outra opção de devolver produtos Shein é por conta própria.
Nesse caso, o comprador é quem escolhe a empresa de logística para fazer a devolução e arca com todos os custos de frete.
Em envios por conta própria, o cliente deve se atentar ao fato de que precisa inserir o número de seguimento da encomenda ou o recebido do envio, que constam em “histórico de devolução”, dentro da aba “Os meus pedidos”.
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Passo a passo para devolver produtos Shein
Agora que você já sabe quando vale a pena devolver produtos Shein, e os tipos de devolução existentes na plataforma, mostraremos o passo a passo para enviar efetivamente um produto de volta e, assim, receber o reembolso:
- Acesse sua conta Shein pelo aplicativo ou site da loja chinesa;
- Vá no menu “Os meus pedidos” e clique em “devolver item” no pedido que deseja efetuar a devolução;
- Selecione o (s) item (ns) que deseja devolver para a Shein;
- Escolha o método de devolução para obter sua etiqueta de devolução pré-paga (Shein paga o frete);
- Assim que a solicitação for confirmada, os Correios enviarão o código de devolução, no caso a etiqueta, para o seu e-mail;
- Ou então, é possível consultar a etiqueta de devolução em sua conta da Shein;
- Com o código em mãos, forneça-o para o atendente dos Correios, que imprimirá a etiqueta a ser colada no pacote devolvido.
Como embalar devolução Shein
Já no que diz respeito ao detalhe de como embalar uma devolução de produto da Shein, o processo é relativamente simples.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para embalar sua devolução de forma adequada:
- Reúna os itens: Certifique-se de que todos os itens que deseja devolver estejam prontos para serem embalados. Isso inclui o produto em si, etiquetas, embalagens e qualquer documento relacionado à compra.
- Embalagem original: Se possível, use a embalagem original na qual o produto foi entregue. Isso ajuda a proteger o item durante o transporte de volta.
- Proteção do produto: Caso a embalagem original esteja danificada ou não seja adequada, envolva o produto de forma segura para protegê-lo durante o transporte. Isso pode incluir o uso de plástico bolha, papel de embrulho ou outros materiais de proteção.
- Inclua a documentação: Certifique-se de incluir todos os documentos necessários para a devolução, como o formulário de devolução preenchido e qualquer recibo ou comprovante de compra.
- Endereço de devolução: Verifique o endereço de devolução fornecido pela Shein e certifique-se de que esteja correto na embalagem.
- Envio: Escolha o serviço de transporte que preferir e envie a devolução para o endereço indicado. É importante obter um comprovante de envio como prova de que a devolução foi despachada.
Viu só como embalar devolução da Shein é um processo simples? Veja agora a questão do reembolso.
Em quanto tempo a Shein paga reembolso?
A política de reembolso da Shein garante que o reembolso acontece em um prazo de sete dias úteis após o recebimento do pacote devolvido.
O valor do reembolso será devolvido para a carteira Shein ou para a conta com a qual a compra foi paga anteriormente, dependendo do método de reembolso selecionado.
