Tenho dinheiro na conta, mas não consigo sacar no Caixa Tem – Quem é usuário do Caixa Tem com frequência certamente já sofreu com alguns problemas que dificultam a utilização de serviços financeiros no app.
Aqui no Guia do Ex-Negativado, mostraremos motivos que podem fazer com que um usuário do Caixa Tem seja impedido de sacar – e como resolver os problemas de acesso ao app.
Tenho dinheiro na conta mas não consigo sacar no Caixa Tem: o que pode ter ocorrido?
Existem diferentes razões que podem fazer o Caixa Tem não permitir o saque de dinheiro. A principal delas é por razões de segurança.
Diversos usuários, em algum momento do uso do Caixa Tem, já devem ter se deparado com uma mensagem que pede para “liberar o acesso no Caixa Tem”.
Em outros casos, a situação pode ser ainda pior, com o usuário sequer conseguindo fazer o acesso à conta por alguma inconsistência cadastral ou suspeita de fraude.
Já uma razão que muitos nem sabem que irá gerar problema é a tentativa de trocar o Caixa Tem de celular.
Em todos esses casos, a tentativa de saque não será permitida justamente pelo fato de o acesso ao Caixa Tem estar restrito.
Como resolver o problema de acesso e saque no Caixa Tem?
Quando o usuário consegue entrar na conta, mas encontra a mensagem para liberar o acesso, quer dizer que a Caixa está solicitando a confirmação dos dados ou uma documentação adicional.
Liberando acesso ao Caixa Tem
Nesse caso, a solução pode ser simples. Basta clicar no botão que pede para liberar o acesso e automaticamente o próprio aplicativo irá te eviar para uma conversa com a Caixa no WhatsApp.
Antes de enviar dados pessoais, confirme se está falando com um perfil oficial da Caixa no WhatsApp, verificando se consta o símbolo verde ao lado do nome do banco.
Caso esteja tudo certo, envie os documentos que forem pedidos e uma selfie para confirmar ser o dono da documentação informada. Em poucos dias úteis, o acesso será restaurado.
Continue lendo: Liberar acesso Caixa Tem demora quanto tempo? Banco já se pronunciou sobre isso
Não consigo entrar na conta do Caixa Tem
Em casos mais severos, a Caixa solicita que o dono da conta do Caixa Tem compareça de forma presencial a uma agência física do banco federal.
Nesse caso, é necessário levar consigo um documento oficial com foto que o comprove ser o dono real da conta informada no aplicativo.
Troquei de celular e não consigo entrar no Caixa Tem
Novamente, a Caixa atua de forma mais rígida do que outros bancos no quesito de segurança em suas plataformas digitais.
Isso quer dizer que para acessar a sua conta do Caixa Tem em outro celular será preciso também ir a uma agência para confirmar a troca.
Como sacar dinheiro do Caixa Tem?
Quando o problema de acesso for resolvido, para sacar é simples e requer poucos passos.
- O primeiro deles é entrar em sua conta no Caixa Tem e clicar em “saque sem cartão”;
- Solicite que um código de saque seja gerado e guarde-o;
- Em uma lotérica, peça o saque de dinheiro do Caixa Tem informando seus dados e o código gerado no app; ou
- No caixa eletrônico da CEF, informe o código no momento da confirmação do saque.
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