Descontos em passagens aéreas – Emergências, embora não esperadas, acontecem. E, por isso, algumas companhias oferecem descontos em passagens aéreas para viagens decorrentes de situações emergenciais de saúde ou morte na família do passageiro.
Com isso, é possível fazer uma viagem em cima da hora com taxas mais amigáveis. Todavia, o acesso aos descontos dependerá da companhia escolhida e da situação em concreto. Saiba mais sobre como eles funcionam hoje, no Guia do Ex-Negativado.
Quando é possível obter descontos em passagens aéreas por motivos de saúde?
Primeiramente, é importante ressaltar que estes descontos não decorrem de lei, mas sim de uma determinação das próprias regras internas das companhias áreas. Por isso, não são todas as empresas do ramo que concedem esse benefício.
Os descontos, por sua vez, variam de acordo com a situação e com a companhia. De modo geral, eles se relacionam com a ocorrência de morte na família ou de doença que motive a viagem do passageiro.
Quais companhias oferecem descontos para viagens motivadas por emergências de saúde na família?
No Brasil, os descontos em passagens aéreas nestes moldes são oferecidos pela Latam e pela Gol. Cada uma delas possui suas próprias regras, embora em ambos os casos o valor do desconto varie de acordo com a situação concreta.
Desconto em passagem Gol
Na Gol, os descontos nas passagens aéreas são exclusivos para situações que envolvam morte de familiar. Porém, não é qualquer familiar, e sim aqueles que têm laços diretos. Por exemplo, cônjuge e companheiro, irmãos, pais e filhos.
Neste caso, o comprador da passagem deve apresentar documentos que comprovem o falecimento do familiar, tais como atestado de óbito.
Desconto em passagem Latam
Já a Latam concede descontos em passagens aéreas tanto em caso de morte de familiar quanto em doenças graves ou situações que apresentem risco de morte do parente.
Ela inclui mais familiares neste rol do que a concorrente. Além dos cônjuges, companheiros, pais e filhos, também estende o benefício para casos envolvendo primos, tios, sogros, netos, cunhados, etc.
Neste caso, é possível solicitar os descontos a partir da apresentação de laudo médico (em caso de doença) ou de atestado de óbito (em caso de morte). Quanto mais documentos que comprovem a situação o consumidor tiver, maiores chances tem de conseguir o benefício.
Como solicitar os descontos em passagens aéreas?
Você pode solicitar os descontos diretamente no guichê de vendas nos aeroportos. Igualmente, nos serviços de atendimento ao consumidor (SAC) de cada companhia:
- Gol: 0800 704 0465;
- Latam: 0300 570 5700.
Além disso, caso não seja possível obter as passagens aéreas com descontos por ausência dos documentos que comprovem a situação antes da viagem, é possível solicitar o reembolso após a ocorrência. Na Latam o prazo é de 30 dias, enquanto na Gol é de 7 dias.
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