Instabilidade no Pix hoje – Lançado em 2020, o Pix já é o queridinho dos consumidores brasileiros no que tange às transferências bancárias. Porém, também é comum haver reclamações sobre instabilidade no sistema.
Pix é um método de transação instantânea e gratuita, entre contas de um mesmo banco ou de instituições diferentes, gerido unicamente pelo Banco Central e adotada por todos os bancos em atividade no país.
Com um número expressivo de usuários todos os dias, o sistema, por vezes, também é alvo de críticas por problemas em seu funcionamento. Saiba como agir nessa situação Guia do Ex-Negativado.
Instabilidade no Pix hoje: por que isso acontece?
Por se tratar de um sistema amplo e que só funciona de forma digital, é comum haver problemas. Mesmo que momentâneos, eles acabam por afetar diretamente os usuários.
Em alguns casos, pode causar transtornos como um Pix enviado que não chegou ao destino; reclamação, inclusive, que tem sido feita por clientes do Itaú e PagBank.
Instabilidade no Nubank e em outros bancos também acabam sendo constatadas nos últimos dias.
“Instabilidade no Pix”, “Pix não chegou”: usuários de Itaú, Nubank, Mercado Pago e PagBank reclamam (saiba como agir)
Nas redes sociais, entre quarta-feira (5) e essa quinta-feira (6) é possível verificar centenas de reclamações sobre instabilidade e pedidos por solução de problemas relacionados justamente a envio ou recebimento de Pix:
@PagBank Sério que vou ter que ficar esperando esse tempo todo e me estressando porque um pix não caiu na minha conta, mas saiu da conta do Itaú? pic.twitter.com/7HZ9odSbFy
— . stephanie (@s_tephanie___) July 5, 2023
@PagBank Cadê meu pix? #Pagbank
— Bruno Sampaio (@brunosampaio_11) July 6, 2023
Olá equipe @MercadoPagoBR a versão 2.276.4 tem apresentado constante instabilidade: não notifica chegada de pix; tela inicial fica eternamente carregando; solução brusca é efetuar o desligamento forçado do aplicativo e limpeza de todos os caches. Contudo, o ganho é temporário…
— Erique Bomfim (@BomfimErique) July 5, 2023
Olá. Passamos por uma instabilidade no PIX. Porém, essa instabilidade já foi corrigida e você já pode usar o App normalmente. Qualquer dúvida, estamos à disposição por mensagem direta (DM). Conte com a gente!
— PicPay 💚 (@picpay) July 6, 2023
O que fazer se o Pix não chegou?
Se você realizou uma transação via Pix e o valor não chegou ao destinatário, é necessário ter cautela, mas também conhecer o que pode ser feito para resolver.
O primeiro passo é verificar os detalhes da transação. Certifique-se de ter inserido corretamente todas as informações da conta de destino, como a chave Pix.
Após isso, verifique o extrato da sua conta bancária para confirmar se o valor foi realmente debitado.
Caso o valor tenha sido debitado da sua conta, mas não chegou ao destinatário, pode ser um problema tanto do seu banco, como também do banco do recebedor.
Busque contato inicialmente com o seu banco para saber o que ocorreu.
Caso não seja um problema na instituição financeira que enviou o dinheiro, o mesmo deverá ser feito pelo lado do destinatário, com contato junto ao banco.
Segundo o PagBank, por exemplo, nenhum consumidor será prejudicado caso o Pix não tenha chegado ao destino.
@brunosampaio_11 Sabemos o quanto é importante o bom funcionamento das transações via Pix, ocorreu uma instabilidade em nossa rede. Mas não se preocupe, o ocorrido já foi resolvido, e o o valor será disponibilidade em sua conta. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
— PagBank (@PagBank) July 6, 2023
Leia também: Comprovante Pix de 1.000 reais? Saiba identificar Pix falso (e consultar ID da transferência)
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