Muitos beneficiários do programa e pessoas que aguardam nas filas dele relataram, nos últimos dias, que o aplicativo do Bolsa Família está indisponível.
Com mensagens como “Dados não disponíveis para consulta” e “Estamos atualizando nossa base da dados”, o app impede o acesso da população às informações do programa.
Porém, saiba que enquanto o funcionamento do app não volta ao normal, existem outros canais de consulta dos pagamentos. Conheça-os no Guia do Ex-Negativado.
Aplicativo Bolsa Família indisponível significa que perdi o benefício?
Não! Apenas que o app enfrenta problemas e, por isso, não está apto a apresentar para você as informações sobre o benefício assistencial. Portanto, não se preocupe, isso não indica, de qualquer maneira, o cancelamento dos pagamentos.
Como consultar valores e pagamentos enquanto o aplicativo Bolsa Família está indisponível?
A boa notícia é que o app não é o único canal disponível para consultas sobre informações do programa assistencial de redistribuição de renda.
Ele também possui outros canais de informações que são úteis enquanto o aplicativo não volta ao funcionamento normal.
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Aplicativo Caixa Tem
Uma boa alternativa enquanto o aplicativo Bolsa Família está indisponível é o app Caixa Tem. Ele corresponde à conta digital da Caixa Econômica e é 100% gratuito.
Os pagamentos do programa assistencial ocorrem com intermédio do Caixa Tem. Por isso, é possível consultá-los dentro do app, bem como conferir os valores.
Portal Cidadão
Outra forma de fazer a consulta ao benefício assistencial é pelo Portal Cidadão, que também pertence à Caixa Econômica.
Acesse-o e faça o login com suas informações de cadastro Caixa Tem ou do próprio portal. Nele você descobre a situação do benefício, seus valores e data de liberação.
Atendimento Caixa ao Cidadão
Também é possível consultar o Bolsa Família enquanto o aplicativo está indisponível pelo atendimento telefônico Caixa ao Cidadão.
Ligue para o número 0800 726 02 07. Após iniciar a ligação, digite 21 > 23 > seu número do PIS.
Telefone Ministério da Cidadania
Por fim, você também pode contar com o atendimento telefônico do Ministério da Cidadania para obter informações do programa enquanto o aplicativo Bolsa Família permanecer indisponível.
O número é 121 e fica disponível todos os dias da semana.
