Caixa Tem não libera acesso – O aplicativo da poupança digital da Caixa Econômica Federal costuma ser alvo de reclamações diversas e uma das mais comuns é de quem não consegue acesso.
Como forma de prevenção contra golpes, o que foi comum durante o período de pagamento do auxílio emergencial, no auge da pandemia entre 2020 e 2021, a Caixa possui um mecanismo de segurança sensível e que, por vezes, acaba até por dificultar o acesso de quem nada fez errado.
É o que ocorre em alguns casos com quem tem o acesso bloqueado ao aplicativo, geralmente de forma preventiva no combate de fraudes vinculadas ao Caixa Tem.
Usuários reclamam que Caixa Tem não libera acesso
Com as medidas tomadas pela Caixa, é comum encontrar usuários, de 2020 até os dias de hoje, que reclamam em momentos que o Caixa Tem não libera acesso.
Acessando o X (antigo Twitter), é possível encontrar facilmente reclamações de usuários reais sobre esse problema, em diferentes anos, além de postagens com palavras impublicáveis:
@Caixa pelo amor de Deus libera o meu acesso no Caixa Tem, fiz tudo certinho e vocês ainda não liberaram a minha conta
— sheila (@smarchioli_) May 21, 2022
meu caixa tem não libera o acesso de jeito nenhum
— Guilherme Castro (@G_castru) September 1, 2020
o caixa tem pede atualização, eu atualizo e ainda assim não libera o acesso 🙄🙄🙄🙄🙄
— profana 🐍 (@callmecintia) August 29, 2022
Mas um ano eu me Humilhando pra @Caixa liberar meu PIS pois não tenho acesso ao Caixa Tem 😢
— Jefinho 13 ⭐️ (@euoliiiveira) February 14, 2024
@Caixa precisando de ajuda pra minha esposa no app caixa tem, simplesmente não libera acesso, mesmo tendo mandado os documentos. Conseguem ajudar por aqui?
— EduMassa ⓟ (@dumassarente) June 16, 2022
Caixa Tem não libera acesso: como resolver o problema?
Uma das formas de conseguir a liberação do acesso pode ser pelo próprio WhatsApp. Portanto, a primeira maneira que se deve tentar é sem sair de casa, seguindo esses passos:
- Abra o aplicativo Caixa Tem em seu celular e faça login em sua conta;
- Após acessar sua conta, escolha a opção “Liberar Acesso” para desbloquear outras funcionalidades do menu;
- Ao clicar nesta opção, você será redirecionado para o WhatsApp. Certifique-se de que o número oficial de atendimento pelo WhatsApp da Caixa seja o 0800 104 0104, pois este é o número correto para acessar o sistema de auxílio automático;
- Ao entrar no atendimento via WhatsApp, siga as instruções fornecidas no chat;
- É possível que o sistema solicite informações e documentos para verificar sua identidade;
- Forneça os documentos solicitados para comprovar sua identidade e desbloquear sua conta no Caixa Tem.
Caso o acesso não seja liberado através do WhatsApp, então significa que a Caixa Econômica Federal ativou mais uma camada de segurança nessa conta, impedindo que a liberação seja feita por métodos virtuais.
Nesse último caso o usuário precisará comparecer presencialmente a uma agência bancária da Caixa ou a uma unidade lotérica, portanto CPF junto com um documento de identificação com foto.
Essa situação também costuma irritar usuários.
Eu tenho que ir na caixa pra liberar meu acesso no caixa tem e mole
— ♣️♠️Tsunayoshi♦️♥️ (@pultarialoka) February 27, 2024
Ao comprovar que se trata do dono real da conta informada, o acesso obrigatoriamente deve ser liberado no mesmo momento.
O que fazer para impedir que o Caixa Tem não libere o acesso?
Para não ter a conta bloqueada, é fundamental manter o aplicativo instalado no mesmo celular e acessar apenas uma conta do Caixa Tem no aparelho.
Nos casos de usuários que trocaram de celular, o aplicativo não liberará o acesso no novo aparelho, necessitando comparecer a uma agência física da Caixa para solicitar a liberação.
Além disso, movimentações constantes e com valores altos em horários noturnos podem também bloquear seu acesso como forma preventiva contra golpes.
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