As empresas de cliente oculto oferecem oportunidades bastante interessantes a quem busca fontes de renda extra.
Com uma proposta de lhe propiciar experiências com produtos ou serviços em troca da sua avaliação, essas empresas têm se tornado populares.
A popularização, por sua vez, também chamou a atenção de golpistas, que se aproveitam da modalidade para aplicar golpes.
Apesar disso, é possível atuar como cliente oculto de modo divertido, lucrativo e seguro, basta seguir algumas dicas.
Afinal, o que são empresas de cliente oculto?
São empresas que contratam pessoas para que testem seus produtos e serviços e outros aspectos envolvidos neles, como atendimento, organização do estabelecimento, tempo de espera, etc.
Para isso, os clientes ocultos – também conhecidos como Mystery Shoppers – não se identificam durante o atendimento. Eles agem como consumidores normais, mas durante sua estadia no local ficam atentos a detalhes que devem avaliar.
Por exemplo, considere um restaurante. O proprietário pode contratar uma empresa de cliente oculto para que avalie seus pratos, o atendimento e a limpeza do local.
A empresa, então, chama um cliente oculto. Este vai até o estabelecimento e consome normalmente. Ali, ele observa os pontos que o proprietário deseja avaliar.
Depois, então, preenche um formulário com suas opiniões e observações durante o atendimento. Por fim, é ressarcido pelos gastos no estabelecimento e pode receber uma taxa de incentivo.
Quanto ganha em média um cliente oculto?
O valor varia de acordo com cada empresa de cliente oculto e, também, com o cliente que deseja obter uma avaliação.
De modo geral, o cliente oculto garante o reembolso das despesas que teve no local avaliado.
É comum, portanto, que o contratante estabeleça o valor máximo que pode ser gasto na visita.
Além disso, muitas empresas remuneram os clientes ocultos com vouchers, descontos ou mesmo com pagamentos adicionais, que geralmente são chamadas de taxas de incentivo.
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Segundo a empresa Sax, que é uma dos mercados que contrata clientes ocultos, os valores podem variar e chegar até R$ 500.
“Normalmente o cliente oculto é remunerado por dia de visita. Os valores dependem da complexidade do serviço executado e também do perfil da empresa contratante, mas, em média, podem variar entre R$50,00 a R$500,00. Em casos especiais, como hotéis de luxo, os valores podem ser ainda maiores.
A avaliação de uma sorveteria, por exemplo, pode ser entendida como menos complexa do que a avaliação de uma concessionária de veículos. Se o cliente oculto tem poucos pontos a observar, as perguntas podem ser em pouco volume. E, consequentemente, o relatório será menor”, aponta a empresa.
Em resumo, o recurso financeiro ou mesmo os outros benefícios a serem adquiridos pelo cliente oculto, estarão atrelados à empresa e aos objetivos pretendidos.
Qual o perfil para ser cliente oculto?
Qualquer pessoa pode se inscrever nas empresas de cliente oculto. Todavia, algumas características podem fazer com que você ganhe destaque.
Pessoas discretas, que se comuniquem bem, sejam observadoras e detalhistas estão dentre aquelas que possuem atributos ideais de cliente oculto.
Para que serve o cliente oculto?
Empresas contratam clientes ocultos, para reunirem informações mais completas sobre seus estabelecimentos.
Uma das vantagens deste tipo de avaliação é justamente o fato de o contratante poder direcioná-la. Ou seja, indicar ao cliente oculto quais pontos ele deseja que sejam avaliados.
Note que isso não acontece quando a avaliação é feita por um consumidor comum. Sequer é provável que ele observe com detalhes todos os pontos de interesse do estabelecimento.
Quais são as vantagens de ser cliente oculto?
São vários os benefícios de se inscrever em empresas de cliente oculto, dentre os quais estão:
- Ganhe dinheiro extra;
- Viva experiências ao fazer uso de serviços e/ou adquirir produtos e receber o ressarcimento do valor correspondente a eles;
- Avalie de modo anônimo;
- Escolha as avaliações que deseja fazer;
- Sem custos para participar;
- Flexibilidade de horários.
É seguro ser cliente oculto?
Sim, é, mas existem cuidados que são necessários para evitar furadas.
Desconfie de propostas muito caras ou extravagantes
Ainda que o cliente oculto possa ter acesso a experiências, como refeições em restaurantes ou hospedagem em hotéis, elas nunca serão muito custosas para a empresa.
Não faça pagamentos à parte
Normalmente, o cliente oculto consome um produto ou serviço no estabelecimento para o qual está testando. Depois, envia um comprovante para o contratante e recebe ressarcimento.
Desse modo, também desconfie de empresas de cliente oculto que requerem o pagamento do serviço/produto em uma conta à parte, e não diretamente para o atendente no estabelecimento.
Além disso, fique atento com empresas que pedem o pagamento de uma taxa de inscrição para que você possa se cadastrar como cliente oculto. Isso também é um indício de fraude.
Busque saber mais sobre a empresa de cliente oculto
Não custa lembrar: antes de conceder seus dados e se inscrever em uma empresa desse ramo, pesquise sobre ela na internet.
Confira redes sociais e comentários ali presentes, comentários do Google e, também, a reputação da empresa no “Reclame Aqui”.
Como me inscrever para ser cliente oculto?
Para isso será necessário encontrar empresas que trabalhem no ramo. Geralmente elas disponibilizam no site um formulário de inscrição.
Depois, elas disponibilizam vagas para as quais é possível se candidatar ou, então, convocam inscritos de acordo com o perfil desejado e o local de avaliação.
Empresas para se tornar cliente oculto
Para ganhar dinheiro consumindo produtos e serviços, é importante contar com empresas seguras e que são conhecidas no mercado.
Dentre as principais empresas de cliente oculto que atuam no Brasil, destacam-se:
Por isso, acesse-as e conheça suas condições! Elas podem ser chances de viver experiências diferentes, sem custo e que rendem a você uma grana extra.
