Paguei Uber com Pix e não confirmou – O aplicativo Uber há alguns anos vem se tornando um dos “queridinhos” do público quando o assunto é transporte particular.
Porém, quando há situações em que o usuário é prejudicado as reclamações são facilmente encontradas na Internet. Confira aqui no Guia do Ex-Negativado.
Paguei Uber com Pix e não confirmou: usuários reclamam na Internet
Um fato negativo da Uber, apesar de sua ampla popularidade e credibilidade diante dos usuários, é por não responder nenhuma reclamação no Reclame Aqui.
São registradas 34 mil reclamações a cada seis meses em nome da Uber no Reclame Aqui, todas elas sem respostas.
E algumas delas dizem a respeito justamente de pagamentos que não foram confirmados por motoristas da plataforma, mas que usuários garantem que pagaram via Pix.
Confira reclamações de usuários reais da Uber no Reclame Aqui:
“Em uma curta viagem, deparei-me com a seguinte situação: paguei o Uber pelo Pix e também paguei no carro do motorista porque não aparecia a opção Pix, apenas cartões e dinheiro. O motorista sugeriu que eu poderia pagar diretamente a ele. Na Uber, eles alegam que eu não paguei”.
“Saí de casa em direção a minha escola a viagem custou o valor de R$27,93. durante o trajeto o motorista perguntou se eu estava com o dinheiro trocado, pois ele estava sem troco. Chegando na escola fiz o Pix de R$28,00. Hoje fui solicitar um carro para voltar para casa e fui impedido por estar com débito de R$27,93 no aplicativo referente a viagem que EU HAVIA PAGO”.
“Fiz uma viagem pela Uber onde fiz o pagamento via Pix, porém para minha surpresa fui usar o Uber esses dias e o motorista não confirmou meu pagamento e por isso não estou conseguindo utilizar, ainda bem que paguei no Pix tenho como comprovar”.
Paguei Uber com Pix e não confirmou: como resolver o problema?
A recomendação principal é que entre em contato com a central de atendimento da Uber, o que pode ser feito seguindo esses passos:
- Abra o app da Uber e vá no menu “Conta”;
- Depois, toque na opção “Ajuda”;
- Escolha “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”;
- Na sequência, clique na viagem específica que gerou o problema e escolha a opção “Peça ajuda para viajar”;
- Depois, clique em “meu motorista declarou que eu não paguei por uma viagem que foi paga”;
- Por fim, toque em “fale com a gente” e envie o comprovante de pagamento feito.
Para que sirva como comprovação de que pagou para o motorista, é fundamental que o Pix tenha sido feito dentro do período da viagem, para uma conta de titularidade do motorista em questão.
Como pagar Uber com Pix de forma segura?
Para não correr nenhum tipo de risco, a melhor maneira de pagar viagens feitas através do aplicativo Uber, via Pix, é adquirindo cartão-presente da Uber antes da viagem.
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Esses cartões (gift card) podem ser facilmente adquiridos em marketplaces de bancos como PicPay, Nubank e Banco Inter, ou em lojas como Americanas, Magalu, Casas Bahia, Extra e outras do varejo.
Basta adquirir o cartão no valor desejado e adicionar o valor em sua conta da Uber. A partir daí, faça a viagem indicando que a forma de pagamento é pelo seu saldo no app.
