Um atraso de voo superior a 2 horas gera muitos incômodos aos passageiros, seja em relação à perda de tempo ou aos riscos de perda de conexões e compromissos.
Com vistas nisso, a lei brasileira garante direitos aos consumidores passageiros em caso de atraso da companhia aérea. Continue a leitura e veja no Guia do Ex-Negativado quais são e como funciona.
Quais são os direitos em caso de atraso de voo?
Eles variam de acordo com o tamanho do atraso. Desse modo, quanto maior for o tempo de espera, mais são as garantias que se aplicam aos viajantes.
Dentre elas estão acesso a meios de comunicação gratuitamente, alimentação, hospedagem e translado.
Em resumo, os direitos em caso de atraso de voo são uma salvaguarda crucial para assegurar que os passageiros não sejam prejudicados por situações inesperadas.
Eles variam de acordo com o tempo de espera, mas todos têm o objetivo de garantir o bem-estar e a comodidade dos viajantes diante das circunstâncias imprevistas.
Atraso de voo superior a 2 horas: quais são meus direitos?
Quando o atraso do voo superar 2 horas o passageiro tem direito à alimentação gratuita. Ela, portanto, deve ser custeada pela companhia aérea em razão da espera.
Por outro lado, quando o atraso do voo for inferior a 2 horas, mas superior a 1 hora, cabe à companhia aérea disponibilizar suporte de comunicação. Isto é, acesso à internet e ligações gratuitamente.
Atraso superior a 4 horas envolve hospedagem
Quando o atraso do voo for superior a 4 horas o passageiro que não reside no local onde está o aeroporto tem direito à pernoite, além da alimentação.
No caso de residir no local de partida da viagem, o passageiro não terá direito à hospedagem. Aqui, acessará somente o transporte gratuito entre sua casa e o aeroporto.
Além disso, nestas hipóteses que o atraso do voo é superior a 4 horas ou é cancelado, o passageiro tem direito à restituição do valor da passagem e de todas as taxas.
Outra possibilidade, caso não queira deixar de fazer o voo, ainda que em atraso, é a acomodação em outro voo. Ou, ainda, o uso de um meio de transporte alternativo.
Por isso, caso você passe por situação de atraso de voo, não deixe de exigir os seus direitos.
Veja mais:
- Voo atrasado ou cancelado? Conheça seus direitos e peça indenização em casos de prejuízo
- Plano de viagens de pagamento mensal: descontos podem chegar até 60% para quem viaja
- Brasileiros se perguntam quando começa o Voa Brasil como passagens aéreas a R$ 200
- Comprei produto com defeito, quais meus direitos? Veja o que a lei garante ao consumidor
